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网络互助保险退潮商业健康险“趁虚而入”,提价背后如何解决流量粘性难题

日期:2022年06月19日

       上海报道, 1月底, 国内在线互保模式将正式退出市场, 手机端仍存在的7000万会员将不再享受低保高保互保保险模式。 “1月份, 我每隔三五天就收到一条关于支付宝保护关停的短信, 打开链接后, 是某商业健康险的替代品。本来我和妈妈都是会员, 而每个月自动扣十元左右。但是现在替代产品要贵很多。以我妈妈为例。
       如果你投保了60岁以上老人的癌症保险, 现在买保险的话, 你会有首年三个月保费近600元, 最高保额只有10万元;如果在我这个年纪进行所谓的续保, 年保费就200多元。
       过去我买保险纯粹是因为保费低买安心, 算是公益, 但现在涉及到真正购买健康保险, 我还是要货比三家。” 1月25日, 参加过网上互保的上海人小陈告诉华夏时报记者。而萧晨的犹豫态度, 也是目前不少成员的真实反映。对此, 上海财经大学保险系一位匿名教授在接受华夏时报记者采访时指出, 网络互保的退潮说明监管部门并不认可互保模式, 而是在市场被清理干净, 简直就是商业健康险产品的更新换代, 未必能起到弥补市场的作用。会员逆向选择 “无论网络互保的价格怎么涨, 条款怎么变, 他们在运营中遵循的一个原则就是每一位加入的会员无论会员的心态如何, 所缴付的保费都绝对低于普通商业健康险产品。现在基本上所有在线互助平台都陆续退出了, 我们看到国内商业健康险市场确实出现了保费的大幅增长, 但这种增长与其他在线互助平台的退出关系不大。一是公众保险意识增强。二是新冠疫情让更多人关注保险保障。相比之下, 近三年来, 在线互助平台的会员数量和保费规模也呈现爆发式增长。不过, 这种模式的退出能否让商业健康险产品在支付宝界面上热销还有待观察。
       上述教授进一步指出。记者了解到, 在很多受访的前互保会员眼中, 既然互保产品已经没有了, 那么就没有必要选择新的续保了, 因为续保是保险公司的产品。巅峰时期过亿的会员, 有多少人不在乎保费金额?据东方证券研究所编制的数据显示, 中国最大的在线互保平台自2019年上线以来, 经过三年的运营, 会员数量在鼎盛时期达到1.01亿, 随后随着其分摊金额从从每月0.1元到每月7元以上, 其会员数量也迅速下降, 停工前达到7118万。 “也就是说,

不管是什么形式, 大众对消费者健康险的价格都很敏感, 只要保险公司稍微提高健康险保费, 就有可能导致客户流失。因此, 在过去几年, 健康保险市场竞争异常激烈。 “1月27日, 上海一家大型健康险公司营业部总监朱文坦言告诉本报记者。
       不过在朱文看来, 线上互保的离开对保险公司来说是件好事,

一些流量肯定会被堵转商业健康险值得一提的是, 1月24日, 蚂蚁集团旗下的保险代理平台“蚂蚁保险”宣布, 为降低消费者选择保险产品的门槛, 近日已开始试运营”该服务将从保险门槛、保障范围、性价比、服务理赔、公司运营五个维度对平台上的保险产品进行综合对比, 最终筛选出平台上综合竞争力最强的保险产品。这也是被业内视为蚂蚁保险平台向商业保险销售的转型关闭互保模式。如何化解流失客户的风险, 会员从一亿多缩水到七千万多。国内最大的互保平台凡在关停后, 会员流向自然成为各家保险公司关注的焦点, 也在想方设法增加会员粘性或通过产品引流。在业内人士看来, 蚂蚁保险此举是为了提高客户粘性。记者查看蚂蚁金服页面显示, 在保险范围方面, 金选服务将考虑保险责任的丰富程度、理赔比例、免责范围、健康服务等指标;在公司经营方面, 主要需要对保险公司的经营能力、抗风险能力和服务能力进行评估。不同的险种有不同的关键维度和具体指标。这也表明, 符合黄金选择标准的保险产品还必须确保健康提示清晰, 产品条款和免责声明设置合理。此外, 该服务将根据后续用户反馈进行动态更新, 如果用户反馈不佳, 该产品也将退出金选。 “此前, 一些保险代理平台通过筛选机制优化平台的产品推荐体验, 以降低用户的决策门槛。黄金选择服务是我们降低消费者决策难度的尝试, 未来将继续吸纳用户和用户, 合作伙伴的反馈将不断优化迭代, 蚂蚁保险作为开放平台, 将不断链接更多优质保险公司, 推出更多优质保险产品供消费者选择从。”对此, 蚂蚁集团副总裁、蚂蚁保险总裁邵文兰1月24日表示。中国社会科学院保险与经济发展研究中心主任郭金龙认为, 保险是一种金融产品, 具有了解门槛高, 保险难懂难选, 这种模式从解决消费者痛点出发, 让保险产品更加透明, 能够更好地保障消费者权益, 有利于推动保险业的高质量发展。也有业内资深人士表示, 国内的线上互助保险告别了市场, 近两年城市定制商业补充医疗保险的问世也让国内民众有了更多的选择, 但之后都, 互保保费低, 会不会“改头换面”, 也是未知数。

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